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课程介绍

课程简介质量管理学是一门融软科学和硬科学于一体的边缘性、综合性学科，它依托于管理类和技术类学科，适用范围广。凡涉及质量的问题，无论是产品质量，过程质量、还是工作质量、体系质量等均适用。近十年来，质量管理理论研究取得瞩目的进展，内容日益丰富，实践领域不断扩大。从质量管理体系的国际标准公布以来，质量管理进入了概念统一化、内容规范化、活动国际化的时期。课程目标《质量管理...

教学单元

第1章质量管理概述
- 01-01
  质量的基本概念
- 01-02
  质量管理的一般概念和全面质量管理
第2章质量管理体系的概念和发展
- 02-01
  质量管理体系：质量管理八原则
- 02-02
  质量管理体系：概念目标和要求
第3章管理职责和资源管理
- 03-01
  质量管理体系：ISO9000族标准的产生与发展
- 03-02
  质量管理体系：质量管理职责和资源支持
第4章产品实现过程和测量、分析和改进
- 04-01
  质量管理体系：产品实现过程的质量管理
- 04-02
  质量管理体系：测量、分析和质量改进
第5章质量评价
- 05-01
  质量评价和质量审核概述
- 05-02
  质量奖评价和支持改进的质量评价
第6章质量控制
- 06-01
  质量控制的概念
- 06-02
  质量控制与质量改进的关系
- 06-03
  质量控制的一般过程
- 06-04
  质量控制方法
第7章质量改进
- 07-01
  质量改进的基本概念
- 07-02
  质量改进的策略与途径
- 07-03
  质量改进的领导与程序
- 07-04
  质量改进的方法与工具
第8章质量管理简易工具
- 08-01
  质量管理简易工具—概述及旧七种工具
- 08-02
  质量管理的新七种工具
第9章统计过程控制（上）
- 09-01
  统计过程控制概述
- 09-02
  判稳准则和判异准则
第10章统计过程控制（下）
- 10-01
  绘制控制图的一般步骤和均值-标准差控制图的绘制
- 10-02
  中位数-极差控制图、单值移动极差控制图
- 10-03
  计数控制图和计量控制图
- 10-04
  过程能力和可靠性
第11章质量功能展开
- 11-01
  QFD发展与一般原理
- 11-02
  KANO模型
- 11-03
  狭义QFD和质量屋
- 11-04
  QFD应用模式及案例
第12章卓越质量
- 12-01
  质量奖倡导的卓越质量经营模式
- 12-02
  美国和欧洲的质量奖
- 12-03
  日本戴明奖
- 12-04
  中国的全国质量奖
第13章质量成本管理
第14章精益六西格玛管理
- 14-01
  六西格玛管理概述
- 14-02
  精益六西格玛
第15章顾客满意管理
第16章学生汇报
第17章课程回顾总结
第18章期末考试