《前厅运行与管理》课程介绍文字稿 尊敬的各位评审组专家,大家好!我是国家级精品课程《前厅运行与管理》资源共享课程申报负责人张蕾。非常荣幸由我代表课程建设小组向大家介绍转型升级后的《前厅运行与管理》课程的整体设计: 我将从课程背景、课程性质、设计思路、内容选取、教学组织、实施教学及资源特色七个方面对该门课程做全面介绍。 课程背景 江西旅游商贸职业学院是经江西省人民政府批准组建的江西唯一...
前厅运行与管理
国家级《前厅运行与管理》精品共享课程建设采用校企合作,资源共享的建设理念,紧密围绕前厅部岗位培养目标和职业定位,按基于酒店前厅工作过程、项目化教学的理念设计课程,主讲教师及建设团队结构合理,依托校内外良好的实训条件,将情景教学引入课程建设,使学生掌握知识、技能更全面、实用。
《前厅运行与管理》课程介绍文字稿 尊敬的各位评审组专家,大家好!我是国家级精品课程《前厅运行与管理》资源共享课程申报负责人张蕾。非常荣幸由我代表课程建设小组向大家介绍转型升级后的《前厅运行与管理》课程的整体设计: 我将从课程背景、课程性质、设计思路、内容选取、教学组织、实施教学及资源特色七个方面对该门课程做全面介绍。 课程背景 江西旅游商贸职业学院是经江西省人民政府批准组建的江西唯一...
为某酒店前厅设计功能布局图
归纳前厅部员工素质要求
预订受理
预订管理
入住前的准备工作
店内迎接服务
总台入住登记服务
入店行李服务
行李寄存与提取
商务服务
外币兑换服务
贵重物品寄存服务
投诉处理
账务处理流程
离店结账服务
入住前的准备工作
总台入住服务
入店行李服务
问讯服务
离店结账服务
入住前的准备工作
接机服务
叫醒服务
委托代办服务
离店结账服务
为某酒店设计前厅部组织机构图
设计某岗位入职培训计划
统计分析服务质量问题
经营指标计算
9787313035844
吴玲
9787304048761
贾淑芬
7040180022
吴梅
理实一体课
专业课
72.0
江西旅游商贸职业学院
旅游大类
旅游管理类
酒店管理
酒店管理 旅游管理
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