电子商务实务

国家级

本课程由浙江省首届高校优秀教师、教育部全国高校教师网络培训中心特聘主讲教授携团队倾力打造。课程主要内容:传统商务突破、网络信息收集、网络信息推广、网上商品交易、网上客户服务。面向学生的全程教学录像60课时,面向教师的“如何上好《电子商务实务》课”教师培训全程录像14课时。

课程介绍

课程简介 一、岗位要求及人才培养目标 市场营销人员职业岗位任职要求:强烈的自信心和进取心,能吃苦,有毅力;良好的商品推销能力与市场开拓能力;良好的团队协作精神和沟通、协调能力;良好的服务意识与服务能力。 市场营销专业人才培养目标:培养适应社会主义市场经济和现代化建设事业需要,具有较扎实的经济学、管理学和营销学知识,掌握现代市场营销的操作流程、基本技能、技巧和方法,能应用经济学、管理学、营销学...

教学单元
  • 第1讲 传统商务突破
    • 01-01

      认识课程

    • 01-02

      认识电子商务

    • 01-03

      上机:体验网上购物

    • 01-04

      电子商务选择

    • 01-05

      上机:浏览行业网站

    • 01-06

      电子商务定位

  • 第2讲 网络信息收集
    • 02-01

      原始资料收集

    • 02-02

      上机:在线问卷调查

    • 02-03

      次级资料收集

  • 第3讲 网络信息推广
    • 03-01

      站外推广

    • 03-02

      上机:社区网络推广

    • 03-03

      站内推广

    • 03-04

      直通车推广

    • 03-05

      自然搜索

    • 03-06

      关联销售

    • 03-07

      商品发布

    • 03-08

      店内促销活动

    • 03-09

      上机:打折促销设计

  • 第4讲 网上商品交易
    • 04-01

      B2B交易

    • 04-02

      案例讨论:扑克定价

    • 04-03

      B2C交易

    • 04-04

      上机:比较B2C交易平台

    • 04-05

      C2C交易

    • 04-06

      上机:网店订单处理

  • 第5讲 网上客户服务
    • 05-01

      客服职前准备

    • 05-02

      客服知识储备

    • 05-03

      接待与服务

    • 05-04

      上机:在线沟通工具

    • 05-05

      客户关系管理

教材
  • 主教材
    电子商务实务(第二版)
    ISBN:

    978-7-04-041530-8

    主编:

    胡华江

    高等教育出版社
  • 辅助教材
    电子商务实用教程(第四版)
    ISBN:

    978-7-04-021780-3

    主编:

    宋文官

    高等教育出版社
课程信息
课程类型:

理论课(含实验/实践)

课程属性:

专业课

课程学时:

64.0

学校:

金华职业技术学院

学科门类:

财经大类

专业大类:

市场营销类

专业类:

市场营销

适用专业:

市场营销

学习人数:

39977

评论数:

497

教学团队
  • 胡华江

    课程负责人

    教授

  • 楼土明

    主讲教师

    教授

  • 杨甜甜

    主讲教师

    讲师

  • 李丛伟

    主讲教师

    讲师

  • 宣翠仙

    主讲教师

    副教授

  • 张猛

    主讲教师

    助教

  • 王慧

    主讲教师

    企业讲师

  • 孙栋

    主讲教师

    工程师

  • 廖斌

    主讲教师

    客座教授