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本讲教师

  • 姓名: 王永贵
  • 职称: 教授
  • 学校: 对外经济贸易大学

王永贵,男,1973年7月生,对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生导师、学科带头人、副院长,国家社科重大项目首席专家&主持人,入选教育部新世纪优秀人才支持项目和霍英东青年基金项目及北京市中青年社科理论人才“百人工程”,是美国西北大学凯洛格商学院富布莱特访问学者,服务营销与管理国际研究中心主任,企业声誉研究中心主任,已主持国家自然科学基金项目5项(2次后评估为优秀,1次为特优),多次获高等学校科学研究优秀成果奖、北京市第十一届哲学社会科学优秀成果一等奖等省部级科研与教学奖励,已在SSCI/SCI收录期刊发表英文学术论文10余篇,发表EI检索论文40篇,在管理世界、中国工业经济、南开管理评论等中文期刊发表论文近百篇,出版专著、教材、译著30余部。其中,主持翻译了现代营销之父科特勒的奠基之作——《营销管理》第13/14版(2009/2012)和大师中的大师彼得•德鲁克的经典巨著——《管理:使命、责任与实务》等;《服务营销》与《客户关系管理》两部教材入选国家级“十一五”规划教材,《服务营销》入选国家级十二五规划教材 王永贵,男,1973年7月生,对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生导师、学科...更多>>

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  解密成功企业,透析服务力量,洞察顾客需求,引领营销“王道”,一切尽在其中!——对外经济贸易大学国际商学院市场营销系教授、博士生导师、学科带头人、国际商学院副院长王永贵博士带您进入“服务”体验之旅!通过开篇的服务导航,本课程带领学员开始了“服务的力量——营销王道”的体验之旅。其中,基础篇从服务力量的起点和终点入手,立足于服务力量得以发挥的“服务之锚和服务之帆”,与您分享决定并影响服务力量得以发挥的秘密武器;提升篇通过“服务之翼”和“服务之家”两个“抓手”打通了“七经八脉”,带领学员进入了服务力量倍增的体验空间;理论篇...更多>>
认识服务对于组织和个人的重要性,明白我们为什么要关注服务;了解服务的种类;重点揭示服务的特殊属性。
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