课程介绍
解密成功企业，透析服务力量，洞察顾客需求，引领营销“王道”，一切尽在其中！——对外经济贸易大学国际商学院市场营销系教授、博士生导师、学科带头人、国际商学院副院长王永贵博士带您进入“服务”体验之旅！通过开篇的服务导航，本课程带领学员开始了“服务的力量——营销王道”的体验之旅。其中，基础篇从服务力量的起点和终点入手，立足于服务力量得以发挥的“服务之锚和服务之帆”，与您分享决定并影响服务力量得以发挥的秘密武器；提升篇通过“服务之翼”和“服务之家”两个“抓手”打通了“七经八脉”，带领学员进入了服务力量倍增的体验空间；理论篇通过服务价值链和服务利润链这两大理论的升华，把整个服务体验之旅推向了新的高潮，帮您做到真正的融会贯通。
