1.《客户关系管理与客户经营》课程目标（作用） 通过本课程的学习，学生一方面能够深刻地理解CRM的内涵、理论体系、课程背景以及前沿性发展成果，另一方面也可以掌握CRM的整体运作技能，通过熟练运用CRM每个业务环节的策略和方法，提高CRM的业务运作能力。 同时，通过本课程的学习，学生也可以加强对其他相关课程的理解和掌握，包括各种营销类的课程与信息技术类的课程，从而提高学生的综合素质与综合能力。...
客户关系管理与客户经营
国家级本课程由“甲骨文”、“金蝶”等知名企业专家和硕果累累的“双师型”教授领衔建设和执教。课程结构依据“客户专员”工作岗位，提炼工作任务，设计学习情境；课程资源丰富，涵盖知识学习、职业能力培养和素养形成、岗位技能培训、新技术普及等，充分体现实践性和职业性。
978-7-302-23705-1
林昭文
9787302272717
史雁军
9787301222171
李海芹
9787302247579
李建宗
理实一体课
专业课
72.0
广东科学技术职业学院
财经大类
工商管理类
工商企业管理
工商管理类 市场营销类
11456
7
林昭文
课程负责人教授
赖小卿
主讲教师副教授
郭巍
主讲教师高级职业经理人
魏佳丹
主讲教师高级营销策划师
周海英
主讲教师副教授
周任
主讲教师高级工程师
张利深
主讲教师讲师
熊玉娟
主讲教师副教授
吕钦
主讲教师讲师
李斌宁
主讲教师教授
